Politique de résiliation

POLITIQUE D'ANNULATION D'UNE COMMANDE

 

Vous pouvez demander l'annulation d'une commande avant que celle-ci ne soit traitée par notre équipe.

 

Comment demander une annulation

Pour annuler une commande, écrivez-nous sans tarder à info@studiomoov.com en indiquant votre numéro de commande et le motif d'annulation. Plus votre demande est rapide, plus nous avons de chances de pouvoir l'honorer.

 

Délais d'annulation selon le type d'achat

 

Produits physiques

Si votre commande n'a pas encore été préparée ni expédiée, nous procédons à son annulation et au remboursement intégral sur le mode de paiement d'origine. Une fois la commande préparée ou remise au transporteur, elle ne peut plus être annulée. Voir notre Politique de retour et de remboursement.

 

Cours à la session (sessions complètes)

L'annulation d'une inscription à une session est possible selon les conditions prévues à notre Politique de retour et de remboursement.

 

Lots de cours à la carte prépayés

Les lots à la carte ne sont pas remboursables une fois l'achat complété. Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour connaître les exceptions (blessures sur présentation d'une preuve médicale, etc.).

 

Cartes-cadeaux

Les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables une fois l'achat complété.

 

Ateliers, workshops, formations et activités spéciales

Des conditions particulières s'appliquent. Consultez notre Politique de retour et de remboursement.

 

Délai de remboursement

Lorsqu'un remboursement est accordé, il est traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai d'apparition sur votre relevé dépend ensuite de votre institution financière.

 

Questions

Pour toute question : info@studiomoov.com | 450-951-9561