Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
La présente politique s'applique à l'expédition des produits physiques commandés sur la boutique en ligne de Studio Moov inc.
- ZONES DESSERVIES
Studio Moov expédie uniquement au Québec. Aucune expédition n'est offerte à l'extérieur du Québec pour le moment.
2. TRANSPORTEUR
Les commandes sont expédiées par Postes Canada.
3. DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai de livraison typique est de 3 à 9 jours ouvrables à compter de la date d'expédition, selon la destination et les conditions de Postes Canada. Les délais peuvent être allongés en période de forte affluence (temps des fêtes, promotions, etc.) ou en cas de circonstances hors de notre contrôle.
Un délai de préparation pouvant aller jusqu'à 2 jours ouvrables s'ajoute avant l'expédition.
4. FRAIS D'EXPÉDITION
Les frais d'expédition sont à la charge du client. Le montant exact est calculé automatiquement en fonction du poids et de la destination, et affiché dans le panier avant la confirmation de la commande.
5. CUEILLETTE EN STUDIO
La cueillette en studio est offerte gratuitement comme alternative à l'expédition. Après votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre commande sera prête à être récupérée au :
Studio Moov inc.
4575, boul. Grande-Allée, Boisbriand (Québec) J7H 1M8
Veuillez consulter nos heures d'ouverture sur la page contact : https://www.studiomoov.com/pages/contact
6. SUIVI DE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation incluant, lorsque disponible, un numéro de suivi Postes Canada.
7. COLIS PERDU, ENDOMMAGÉ OU NON REÇU
Si votre colis est perdu, endommagé ou n'est pas reçu dans les délais prévus, communiquez avec nous à info@studiomoov.com dans les meilleurs délais, en indiquant votre numéro de commande. Nous effectuerons les vérifications auprès de Postes Canada et, le cas échéant, procéderons au remplacement du produit ou au remboursement, conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
8. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Studio Moov ne peut être tenue responsable des délais, frais supplémentaires ou colis non livrés résultant d'une adresse erronée ou incomplète fournie par le client.
9. QUESTIONS
Pour toute question relative à l'expédition :
Courriel : info@studiomoov.com
Téléphone : 450-951-9561